Confía en nuestros servicios de gestión de cartera, recuperación de cartera y cobro de cartera para optimizar la salud financiera de tu empresa.

¿Quiénes somos?

Nos definimos como un socio estratégico que ofrece soluciones integrales para la gestión de cartera, servicios de call center y desarrollo de necesidades específicas de BPO.

Somos una empresa colombiana que nos destacamos por comprometernos con los resultados de nuestros clientes, lo que nos permite relaciones de largo plazo y mutuo beneficio.

Desde el año 2022 somos una empresa BIC, lo que nos ha permitido reafirmarnos y comprometernos cada día con la sostenibilidad.

Contamos con una trayectoria sólida y en constante evolución, hemos expandido nuestra presencia a países de habla hispana como Perú, Chile, Panamá y Ecuador.

Confía en nuestros servicios de gestión de cartera, recuperación de cartera y cobro de cartera para optimizar la salud financiera de tu empresa.

Transformación y liderazgo en Bambú BPO

Estamos orgullosos de haber implementado nuevos modelos de negocio, incluyendo atención al cliente, estrategias de retención, gestión postventa y procesos personalizados, lo que demuestra nuestro compromiso con la excelencia y la adaptación continua.

Nuestra evolución

Desde nuestros inicios, hemos crecido significativamente en infraestructura y base de clientes, lo que ha impulsado nuestra tecnología y fortalecido nuestro equipo con profesionales calificados y comprometidos.

Estamos orgullosos de haber implementado nuevos modelos de negocio, incluyendo atención al cliente, estrategias de retención, gestión postventa y procesos personalizados, lo que demuestra nuestro compromiso con la excelencia y la adaptación continua.

Compromiso con la calidad

En Bambú, cumplimos con los más altos estándares de calidad, respaldados por certificaciones en calidad, gestión ambiental, seguridad de la información y salud laboral, garantizando la excelencia en todos nuestros servicios y operaciones.

Nos dedicamos a potenciar el éxito de nuestros clientes mediante un servicio excepcional y una cultura basada en la integridad y la responsabilidad. Nos destacamos como un aliado valioso, enfocado en fomentar su crecimiento y en establecer relaciones duraderas a largo plazo.

Valores corporativos:

El desarrollo de todo el talento humano se referencia en 4 valores, los cuales consideramos parte integral
del desarrollo de nuestra empresa.

Comunicación

Efectiva a todo nivel

Transparencia

Transmitimos confianza a nuestros grupos de interés a través de información precisa, relevante y veraz.

Disciplina

Somos ordenados y perseverantes para lograr nuestros objetivos.

Calidad Humana

Tenemos una alta valoración por el ser.

Misión:

Bambú BPO entrega Soluciones estratégicas a sus clientes por medio de talento humano calificado y herramientas tecnológicas de punta para la generación de valor.

Propósito

Crecer y evolucionar desde el servicio, siendo transparentes y sostenibles, disfrutando lo que hacemos con amor.

Visión:

En el año 2025 seremos una compañía que presta servicios de outsourcing empresariales con presencia internacional, confiable para sus clientes y reconocida como una excelente empresa para trabajar.

¿Por qué somos una empresa BIC?

En Bambú BPO, ser una Sociedad Comercial de Beneficio e Interés Colectivo (BIC) en Colombia marca un avance significativo en nuestro compromiso con la responsabilidad social y ambiental. Este estatus legaliza nuestra dedicación a prácticas empresariales sostenibles, donde integramos un propósito social y ambiental en el centro de nuestras operaciones diarias. Nos enfocamos en promover el bienestar de nuestros empleados, contribuir a la equidad social y proteger el medio ambiente. Desde el inicio, gestionamos nuestro impacto en diversas dimensiones clave: modelo de negocio, gobierno corporativo, prácticas laborales, impacto ambiental y relaciones comunitarias. A través de un reporte de impacto empresarial transparente, reafirmamos nuestro compromiso con la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad, equilibrando los intereses de empleados, clientes, proveedores, comunidad y medioambiente en todas nuestras decisiones y operaciones diarias.

Certificaciones y afiliaciones

Con el objetivo de generar confianza en nuestros procesos organizacionales y en los servicios que ofrecemos,
contamos con las siguientes certificaciones y afiliaciones:

Gestión de Calidad

Cumplimos con los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015, lo que garantiza el control y la verificación de la calidad de nuestros procesos y procedimientos.

Prácticas Ambientales

Nos alineamos con la norma ISO 14001:2015, implementando acciones orientadas a la protección del medio ambiente para las generaciones actuales y futuras.

Seguridad de la Información

Nuestro sistema de gestión de seguridad de la información está certificado según la norma ISO 27001:2022, validando nuestras prácticas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos críticos de nuestra compañía y de nuestros clientes.

Seguridad y Salud Ocupacional

Estamos certificados según la norma ISO 45001:2015, lo que asegura
un ambiente laboral seguro y saludable para nuestros colaboradores, cumpliendo con estándares internacionales.

COLCOB

Contribuimos y nos beneficiamos de conocimientos relevantes para la industria y el desarrollo de nuestros colaboradores y del sector en general. Somos miembros activos y patrocinadores oficiales
de sus eventos.

Estamos ubicados

En el centro de la ciudad de Medellín.

Presencia global en servicios

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