Cómo la IA generativa está transformando la cobranza: aprendizajes de Bambú BPO tras 18 meses
En Bambú BPO, la inteligencia artificial generativa ha dejado de ser una promesa futura para convertirse en un habilitador real de eficiencia en la cobranza. Tras 18 meses de implementación de Voicebots, entendimos que el verdadero impacto no está solo en la automatización, sino en combinar métricas claras, tecnología ágil y talento humano especializado para optimizar la recuperación de cartera sin perder la calidad de la interacción.
