Certificaciones de Calidad en Atención al Cliente: ¿Cuál es su Impacto Real en la Experiencia y la Confianza del Usuario?
Las empresas BPO en Colombia deben garantizar la coherencia y confianza en cada interacción con el cliente. Implementar certificaciones de calidad en atención al cliente permite estandarizar procesos, optimizar tiempos y fortalecer la fidelización. En Bambú BPO, nuestras certificaciones ISO respaldan un servicio eficiente, seguro y medible, basado en auditorías constantes y una cultura de mejora continua.
Atención al Cliente 2.0: Soluciones digitales para transformar tu call center
En la era digital, la atención al cliente ya no se limita al teléfono. Hoy hablamos de Atención al Cliente 2.0, un enfoque que integra herramientas digitales, datos y múltiples canales para brindar un servicio más ágil, personalizado y eficiente.
