Cómo la Transformación Digital Está Cambiando el BPO: Innovación, Eficiencia y Crecimiento Empresarial
Las empresas BPO en Colombia están evolucionando gracias a la transformación digital, que impulsa eficiencia, automatización y experiencias más ágiles para el cliente. Integrar inteligencia artificial, analítica y procesos omnicanal permite optimizar la gestión de cartera y reducir costos operativos. En Bambú BPO, combinamos innovación tecnológica y talento humano para ofrecer operaciones más inteligentes, seguras y escalables, fortaleciendo la productividad y la confianza empresarial.
Ley de Protección de Datos Personales en BPO: guía práctica para decidir con confianza
Las compañías que tercerizan l procesos críticos como el cobro de cartera, la gestión de cartera y cobranza o la atención al cliente deben cumplir, sin excusas, la Ley de Protección de Datos Personales. No hacerlo implica sanciones, exposición reputacional y pérdida de confianza. En operaciones de cobranza de cartera morosa y cobro de cartera vencida, el manejo de información sensible exige controles de seguridad de la información, trazabilidad y buenas prácticas.
